|
Схема работы 8-15%
При схеме работы 8-15% 1) Мы помогаем подбирать размер (На основании своего опыта, общения с продавцом и чтения отзывов других клиентов, мы помогаем выбрать размер, но не даем 100% гарантии, что вещь подойдет. Если размер подобран не правильно и это сразу заметили до отправки вещи клиенту, возможен обмен вещи, при этом доставку по Китаю оплачивает клиент. В противном случае, претензии не принимаются)
2) По просьбе клиента, которая должна быть прописана в форме заказа, мы измеряем сантиметром пришедшие вещи и сравниваем с размерами, заявленными на сайте продавца (погрешность измерений 1-2см), измеряем стельку обуви (погрешность измерений не более 0,5см), неподходящие вещи обмениваем (если продавец согласен и если есть в наличии нужный размер), доставку по Китаю оплачивает клиент.
3) По просьбе клиента, которая должна быть прописана в форме заказа, мы проверяем натуральность материалов, кожи, меха и т.п. (сообщим клиенту, если явно видно несоответствие материала заявленного продавцом, но мы не эксперты в этой области, поэтому не несем ответственность, если в своих выводах ошиблись).
4) Мы тщательно проверяем качество вещей и сообщаем клиентам о недостатках вещей. Но за вещи стоимостью до 30 юаней полностью снимаем с себя ответственность, если не заметили дефекта. Возможна отправка клиенту недорогих вещей, стоимостью до 50-70юаней с незначительными или легко устранимыми дефектами и несоответствиями: небольшие потертости, дырки по шву, оторванная пуговица, отстирываемая грязь и т.п. (обменяем недорогую вещь только если есть серьезный брак, не позволяющий использовать вещь, обмен таких вещей оплачивает клиент, так как продавцы недорогих вещей ничего нам не компенсируют). 5) Мы не делаем фото отчет всех вещей в заказе. Если вещь имеет явный брак, она к вам не попадет (во всяком случае мы стараемся этого не допустить), мы вернем ее продавцу. Если мы в чем-то сомневаемся, мы сделаем фото и спросим у вас, как поступить. Ну и в разумных количествах мы сделаем фото тех вещей, которые важны для клиента.
6) Даже в случае вины продавца, при возврате вещи, обратная доставка оплачивается клиентом, продавец возвращает только стоимость первоначальной пересылки от его склада в наш офис, при обмене вещи доставка обратно продавцу оплачивается клиентом, а повторная отправка вещи в наш офис оплачивается продавцом (это правило таобао).
7)Мы несем полную 100% ответственность, если клиент получит вещь с явным серьезным дефектом, не того цвета (красный вместо синего и т.п, оттенки вещей не проверяются), не того размера (если однозначно был указан точный размер вещи, а не параметры).В этом случае выплачивается 100% компенсация (при условии, что клиент вернет нам вещь, доставка из Китая клиенту не компенсируется, компенсируется только обратная пересылка вещи) За отправленные клиенту вещи, имеющие незначительные дефекты и отклонения от заказанного, стоимостью от 70 до 100 юаней, возвращаем только стоимость услуг, за вещи от 100 до 200юаней возвращаем стоимость услуг+15% от стоимости вещи, за вещи от 200 до 300 юаней возвращаем стоимость услуг +20% стоимости вещи, от 400 юаней и более возвращаем стоимость услуг +30% стоимости вещи. Любая компенсация, связанная с заказом не может превышать стоимости услуг за весь заказ плюс 50% от стоимости услуг (Например: если стоимость услуг за весь заказ была 400юаней, то максимальная компенсация не может превышать 600 юаней).
|
| Категория: Мои статьи | Добавил: golubitskaja (05.02.2013)
|
| Просмотров: 1772
| Рейтинг: 0.0/0 |
|
|
|
